তথ্য সুরক্ষা দলিল

q4444-এর গোপনীয়তা নীতি

q4444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিত জানাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার সম্মতি ছাড়া তা তৃতীয় পক্ষে প্রদান করা হয় না।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

q4444-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে রক্ষিত।

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
সুরক্ষিত সার্ভার স্টোরেজ
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ
কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সমস্ত তথ্য AES-২৫৬ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত কারো পক্ষে পড়া সম্পূর্ণ অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষে প্রদান নেই

আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন করি এবং কীভাবে বন্ধ করবেন — সব তথ্য পরিষ্কারভাবে জানানো হয়।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন। আপনার পছন্দ সম্মান করা হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") q4444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক রচিত এবং q4444.org ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত আইনের আলোকে প্রণীত।

q4444-এ নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতি বোঝার ক্ষেত্রে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের অঙ্গীকার: আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করব না।

যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

q4444 তিনটি মূল উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ করা হয় বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম নিবন্ধন ও KYC-এর সময় হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
জন্মতারিখ নিবন্ধন ও বয়স যাচাইয়ে হ্যাঁ
ঠিকানা KYC যাচাইয়ের সময় উত্তোলনে
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইয়ের সময় উত্তোলনে
পেমেন্ট তথ্য জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনে

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)।
  • লগইন সময় ও সেশন ডেটা।
  • গেমিং কার্যক্রম — বাজির ইতিহাস, জয়ের পরিমাণ, গেমের পছন্দ।
  • প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ইতিহাস।
  • লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
  • ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ — নির্দিষ্ট GPS নয়)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
  • সামাজিক লগইন (Google, Facebook) ব্যবহার করলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রোফাইল তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে NID যাচাইয়ের ফলাফল।

সংবেদনশীল তথ্য: q4444 সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

q4444 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেমিং সুবিধা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
  • পরিচয় যাচাই: সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
  • বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীরা যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
  • নিরাপত্তা ও প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বোঝা ও সমাধান প্রদান।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সাহায্য প্রদান।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

q4444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • স্থির (at-rest) ডেটা AES-২৫৬ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সাদা টেক্সটে নয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সমর্থিত ও উৎসাহিত।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটাতে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
  • সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
  • ডেটা অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড ও নিরীক্ষা করা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন: কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত সদস্যদের সূচিত করব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি

q4444 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

স্পষ্ট অঙ্গীকার: q4444 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত সেবা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
  • বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপের জন্য — শুধুমাত্র একত্রিত ও বেনামি ডেটা।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। q4444 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।

নাবালক সুরক্ষা

১৮+ বিধিনিষেধ: q4444 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক q4444 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

তথ্য ধারণকাল

q4444 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। ধারণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক প্রতিবেদন ও অডিটের জন্য)।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: ২ বছর।
  • সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: ৯০ দিন (বেনামি)।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

q4444 মূলত বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। গেম প্রোভাইডার বা প্রযুক্তিগত সেবার কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারেও প্রক্রিয়া হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বিদ্যমান এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে যথোপযুক্ত চুক্তি রয়েছে। আপনার তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরও একই উচ্চমানের সুরক্ষায় আবৃত।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

q4444 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনের পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তায় এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৩০ দিন আগে ইমেইলে সূচনা দেওয়া হবে।
  • নতুন নীতির আপডেট তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ৪৮ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি ব্যবসায়িক দায়িত্বের চেয়ে বেশি — এটি আমাদের নৈতিক অঙ্গীকার। যদি কোনো অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হয়, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

নিরাপদে খেলুন — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

q4444-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখন নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

শুধুমাত্র ১৮+ · SSL সুরক্ষিত · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন